NextMapping Blog sur l'avenir du travail

Cheryl Cran

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Comment arrêter le scepticisme au travail

4 novembre 2019

We ont interrogé des milliers de dirigeants et l'un des principaux défis révélés est:

Comment arrêter le scepticisme sur le lieu de travail.

Enquête NextMapping

Le rythme vertigineux des changements dans la technologie et les entreprises rend difficile de garder les travailleurs engagés dans la création de l'avenir.

Les travailleurs sont confrontés à des changements continus et ne font pas confiance à leurs dirigeants ni à la direction de l'entreprise. Des attitudes telles que le cynisme, le sarcasme et "c'est reparti" par les travailleurs peuvent ralentir les meilleurs efforts de leadership du changement pour conduire le changement.

Les principales raisons pour lesquelles les travailleurs sont sceptiques sont les suivantes:

  1. Ils ont vu des initiatives commencer, puis s'essouffler et sont donc devenus indifférents aux nouvelles initiatives.
  2. Ils ont vu des dirigeants essayer de vendre un changement majeur sans impliquer les travailleurs ni demander leur apport.
  3. On leur a dit que la NOUVELLE technologie allait tout améliorer.
  4. Le changement est imposé aux travailleurs sans se focaliser sur leur implication dans le changement sur une base individuelle.
  5. Il existe une culture de méfiance - les travailleurs doutent que les dirigeants tiennent compte de leurs intérêts et de leur bien-être.
  6. L'accent n'a pas été mis sur l'encadrement ni sur l'orientation des travailleurs pour réussir le changement à venir.

Les solutions au scepticisme sur le lieu de travail reposent sur le leadership, le changement de leadership et la création d'une culture de travail active.

Il y a un composante psychologique en jeu dans les cultures de travail. Les gens répondront à l’inclusion, à l’invitation et à la valorisation.

Le cynisme et le scepticisme sont le produit de personnes qui se sentent comme si personne ne s'en souciait.

Voici les clés pour mettre fin au scepticisme au travail:

  1. Investissez dans un développement du leadership prêt pour l’avenir - aidez les dirigeants à augmenter leur compétences de coaching et de mentorat afin qu'ils puissent avoir des interactions de meilleure qualité avec les membres de leur équipe.
  2. Engagez-vous pour une culture de performance cohérente - définissez une attente de performance. Cela implique de traiter les travailleurs négatifs non performants avec des attentes claires et de les tenir responsables de leur impact sur les équipes.
  3. Avoir conversations cruciales sur une base régulière dans le cadre de discussions individuelles avec un entraîneur. Adressez-vous de front aux personnes sceptiques et soyez disposé à répondre et à soutenir le travailleur dans ses questions et préoccupations.
  4. Appelez l'éléphant dans la salle - lors d'une réunion à l'échelle de l'entreprise pouvant inclure des réunions virtuelles, admettez qu'il existe un scepticisme et qu'il est prévisible. Puis abordez ce qui va être différent cette fois-ci et pourquoi le changement va persister.
  5. S'engager dans approche du 'changement de leadership' ce qui signifie partager la vision de votre destination, interagir et collecter des données auprès des travailleurs, partager les résultats des données. Engager les travailleurs pour aider à créer le plan d'action.
  6. Partagez les rapports d'avancement sur une base hebdomadaire. Partagez via votre intranet, par le biais de vidéos envoyées à tous les travailleurs par courrier électronique, envoyez des tableaux de bord indiquant comment le cadran a évolué vers les objectifs de changement.
  7. Transformez vos sceptiques inconditionnels en défenseurs des leaders du changement. Demandez aux sceptiques de vous aider à «passer le mot» et engagez-les dans le changement en les ajoutant à des projets qui les défieront et les inspireront.

La question à vous poser est la suivante: «Nos travailleurs ont-ils le droit d'être sceptiques compte tenu de notre histoire dans la façon dont nous avons géré le changement?

Si vous pouvez reconnaître que vous comprenez le «pourquoi», il y a du scepticisme, vous pouvez alors opérer le changement en vue de l'arrêter. À bien des égards, l'avantage des sceptiques est que cela peut nous amener à envisager le changement d'une manière beaucoup plus analytique. Les sceptiques fournissent également une perspective qui aide les dirigeants à obtenir de la clarté et à renforcer les mérites du changement.